Менеджер по работе с клиентами Менеджер по работе с клиентами

В сервисный центр

Требования* :

- Интерес к мобильной электронике и сфере цифровых технологий.

- Умение устанавливать контакт с собеседником, поддерживать

непринужденное общение на профессиональную тему, внимание к

потребностям клиента.

- Аккуратность, бережное обращение с мобильной техникой.

- Готовность брать на себя ответственность и самостоятельно принимать решения.

- Организаторские способности, навыки планирования и контроля выполнения задач.

- Умение работать в команде, открытая позитивная коммуникация,

ориентация на поиск решений и улучшение процессов.

- Навыки работы с клиентами и формирования документов в программе 1С

будут дополнительным преимуществом.

Обязанности:

- Консультирование клиентов по объему, стоимости и срокам ремонта.

- Первичная оценка сложности ремонта, уточнение и прием заказов.

- При необходимости согласование дополнительных работ, определенных

инженером сервисного центра и/или продление сроков ремонта.

- Отслеживание и контроль выполнения сроков ремонта, выдача заказов,

согласование условий по гарантийным ремонтам.

- Работа в системе 1С: учет заказов, формирование заявок на закупку

запчастей и аксессуаров, ведение учета ТМЦ.

- Продажа сопутствующих услуг, дополнительного оборудования и

аксессуаров, таких как защитные стекла, чехлы, т.п.

- Соблюдение стандартов Pedant по организации рабочего места,

внешнему виду, коммуникации.

Условия:

- Работа в сервисном центре

- Профессиональное обучение и консультации специалистов

- Стабильная занятость, нормированный график работы.

- Конкурентоспособная заработная плата по итогам собеседования.

Оцените вакансию