Тренер по обучению клиентского центра Тренер по обучению клиентского центра

НАША МИССИЯ

Помогать людям проявлять индивидуальность в создании актуального стильного интерьера. Мы стремимся делать это доступно и комфортно.

На данный должность рассматривается женщина.

Возраст от 25 до 40 лет.

Требования* :

1. Высшее психологическое/экономическое/дополнительное обучение (тренинг тренеров, специализированные курсы).

2. Опыт разработки и проведения тренингов не менее 3 лет.

3. Опыт работы в продажах является преимуществом.

4. Опыт разработки учебно-методических материалов.

5. Уверенный пользователь ПК.

6. Активная позитивная жизненная позиция, саморазвитие.

7. Высокие коммуникативные навыки, четкая и грамотная речь.

8. Организаторские способности, инициативность, системность, внимательность к деталям, ориентация на результат, умение работать с большим объемом информации.

Обязанности:

1. Обучение по продукту, обслуживанию, продажам сотрудников клиентского центра (КЦ), адаптация новых сотрудников.

2. Разработка и внедрение скриптов, тренингов (управление конфликтами, стрессоустойчивость, переговоры и т.д.) по повышению квалификации сотрудников КЦ.

3. Контроль и анализ качества работы сотрудников КЦ (мониторинг звонков, чатов, писем, соц. сетей): ответы соответствуют скриптам, удовлетворенность клиента ответом сотрудника КЦ, предоставление обратной связи клиенту в течение 24 часов, увеличение трафика в салоны.

4. Развивающая и корректирующая обратная связь по результатам контроля и анализа работы сотрудникам КЦ.

5. Контроль конверсии в «Передано/назначен на замер» салонами.

6. Предоставление отчетности по эффективной работе сотрудников КЦ.

7. Выполнение специальных задач в рамках проектов коммерческой службы.

Условия:

Пятидневная рабочая неделя, выходные: суббота, воскресенье.

Рабочий день с 8.30 до 17.30.

Официальное трудоустройство согласно ТК РТ, стабильная и полностью «белая» заработная плата.

Испытательный срок до 3 месяцев.

Наш адрес проспект Рудаки 22 А ориентир театр опера балета рядом с гостиницей Рохат в здании банка Эсхати.

Контакты:

945070101

207770101

Оцените вакансию